Información de garantía

Garantía Limitada de “Oculus for Business” (Oculus para Negocios)

 

¿De quién es esta Garantía? Esta garantía limitada (la “Garantía”) ha sido emitida por Facebook Technologies, LLC en Willow Road 1601, Menlo Park, CA 94025 (“Facebook Technologies”, “nosotros”, o “nuestro”).

¿Para quién es esta Garantía? Facebook Technologies ha emitido esta Garantía para usted, como persona o entidad que ha adquirido un producto comercial nuevo y cubierto a Facebook Technologies, a un revendedor autorizado o a un revendedor de valor añadido que originalmente adquirió el producto a Facebook Technologies o a un revendedor autorizado. Esta Garantía únicamente cubre los productos comerciales de Facebook Technologies adquiridos por usted y no puede ser cedida o transferida a ningún comprador o usuario posterior y no está disponible para productos que se adquieran ya usados. Un “revendedor de valor añadido” es una persona o entidad que vende productos nuevos de Facebook Technologies a usuarios finales para ofrecer un servicio o programa específico.

¿Qué hace esta Garantía? Esta Garantía le ofrece la posibilidad de reparar, actualizar o remplazar su producto “Oculus for Business” (Oculus para Negocios) si no cumple la Funcionalidad Garantizada durante el Periodo de Garantía.

¿Qué cubre esta Garantía? Esta Garantía cubre defectos y mal funcionamiento en el/los nuevo/s producto/s comerciales de Facebook Technologies al/los que acompaña (el “Producto”). Nosotros garantizamos que el Producto, dándosele un uso normal y destinado a su fin, mostrará un funcionamiento sustancialmente acorde con nuestras especificaciones técnicas o con la documentación incorporada del producto (la “Funcionalidad Garantizada”) durante el Periodo de Garantía. Si el Producto necesita un software o asistencia de Facebook Technologies para obtener la Funcionalidad Garantizada, el software y la asistencia estarán disponibles durante el Periodo de Garantía. Podremos actualizar, modificar o limitar tales software y asistencia a nuestra absoluta discreción siempre que mantengamos (o superemos) la Funcionalidad Garantizada.

Se requiere el registro del Producto como condición para obtener cobertura bajo esta Garantía.

¿Cuánto tiempo dura la Cobertura? Esta Garantía limitada cubre durante un (1) año desde la fecha de la primera adquisición del Producto a Facebook Technologies o a un revendedor de “Oculus for Business” (Oculus para Negocios) autorizado, no incluyendo a revendedores de valor añadido (el “Periodo de Garantía”). Si adquiere el Producto a un revendedor de valor añadido apto, su Periodo de Garantía comenzará el día en que el revendedor de valor añadido adquirió el Producto.

¿Qué hará Facebook Technologies si hay un problema con el Producto? Si su Producto es defectuoso o presenta un mal funcionamiento, nosotros le repararemos o reemplazaremos dicho Producto, o actualizaremos el software o la asistencia para que el Producto tenga un comportamiento sustancialmente acorde con la Funcionalidad Garantizada. El criterio adoptado para resolver estos asuntos será elegido únicamente por nosotros. Si nosotros decidimos que un Producto debe ser reemplazado, el reemplazo podrá ser por un Producto nuevo o refabricado (restaurado). Si decidimos, a nuestra absoluta discreción, que ninguno de los medios referidos es razonablemente adecuado para corregir el defecto o mal funcionamiento, entonces podremos reembolsarle el precio que pagó por la compra del Producto.

¿Cómo puedo obtener la asistencia? En primer lugar, informándonos del problema. Si tiene un problema con su Producto, visítenos en https://support.Oculus.com para obtener asistencia útil e información de contacto y para presentar un formulario de reclamación y obtener un servicio de garantía. Es posible que Facebook Technologies no pueda ofrecerle garantía u otra modalidad de asistencia si se encuentra en países o territorios en los que Facebook Technologies no venda o distribuya directamente. Puede obtener más información sobre los lugares de envío de Facebook Technologies en https://support.Oculus.com.

Si es necesario el envío de su Producto para recibir asistencia, le facilitaremos una etiqueta de envío con franqueo pagado y tendrá que enviar el Producto con el comprobante de compra utilizando dicha etiqueta de envío.

Podremos solicitarle que pague los costes de envío del Producto. Una vez recibido el Producto, valoraremos si existe un defecto o un mal funcionamiento que esté cubierto por esta Garantía. Si encontramos un defecto o mal funcionamiento cubierto por esta Garantía, procederemos a reparar o reemplazar el Producto para dotarlo de la Funcionalidad Garantizada, y le enviaremos el Producto reparado o reemplazado, si es el caso, asumiendo nosotros el coste. Es posible que no le devolvamos el Producto original. No podemos garantizarle que seamos capaces de reparar el Producto sin riesgo o sin pérdida de los programas o datos; cualquier reemplazo del Producto no contendrá los datos guardados en el Producto original. Cualquier reparación o reemplazo del Producto continuará estando cubierto por esta Garantía durante el Periodo de Garantía restante de Producto original o durante noventa (90) siguientes a la recepción del Producto reemplazado o reparado, aquel que sea el mayor periodo.

Si nos envía el Producto sin comprobante válido de compra, procederemos a devolverle el Producto asumiendo usted los gastos, sujeto a previo pago, o, si tales costes no son previamente pagados, guardaremos el Producto durante treinta (30) días para que lo retire antes de que procedamos a desecharlo.

¿Qué no cubre esta Garantía? Esta Garantía se limita y no aplica a: (i) desgaste normal por uso; (ii) daño causado por uso excesivo, uso indebido, accidente (por ejemplo, golpe accidental, exposición a líquidos, comida u otros contaminantes, etc.), negligencia, abuso, reparación u otra modificación inadecuada o desautorizada, manipulación o utilización con equipos, aparatos, software, servicios inadecuados u otro(s) artículo(s) de terceros no autorizados; (iii) uso no acorde con la documentación del Producto; (iv) productos revendidos; (v) Productos adquiridos de otras fuentes diferentes a Facebook Technologies o a un distribuidor o revendedor autorizado por Facebook Technologies (incluyendo subastas online no autorizadas); (vi) Productos que no sean de Facebook Technologies; (vii) uso del Producto infringiendo cualquier ley, regulación o norma vigente en el lugar en el que el Producto sea usado; o (viii) características o parámetros de comportamiento que pertenezcan a cualquier software o asistencia más allá de la Funcionalidad Garantizada del Producto.

Esta Garantía no incluye una garantía específica de que el Producto no presentará errores ni una garantía específica sobre el tiempo de funcionamiento o continua disponibilidad, características de seguridad de datos de software o cuentas online, o sobre el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de cualquier software, firmware o sitio online. Esta garantía limitada es nula si el Producto es devuelto con etiquetas retiradas, dañadas o manipuladas o con cualquier alteración (incluyendo la retirada no autorizada de cualquier componente o cubierta exterior).

Esta Garantía no cubre pérdida de datos; usted es responsable de realizar con regularidad copia de sus datos, electrónica o físicamente, si desea conservar los mismos. Cualquier daño o coste relacionado con la recuperación, eliminación o instalación de datos no son recuperables bajo esta Garantía.

En esta Garantía, Facebook Technologies no amplía ninguna garantía, condición o manifestación implícitas o legales en relación con el Producto o cualquier software o asistencia online relacionada.

BAJO ESTA GARANTÍA, FACEBOOK TECHNOLOGIES NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO ESPECÍFICO, INDIRECTO, FORTUITO, POR DAÑOS Y PERJUICIOS INDEMNIZABLES O POR DAÑO EMERGENTE, DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO (PERO NO EXCLUSIVAMENTE) LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO O CUALQUIER EQUIPO ASOCIADO, COSTE DE CUALQUIER REEMPLAZO DE ARTÍCULO O SUSTITUCIÓN DE EQUIPO, O PÉRDIDA DE USO DURANTE EL PERIODO EN EL QUE EL PRODUCTO ESTÁ SIENDO REEMPLAZADO O REPARADO. ADEMÁS, NADA BAJO ESTA GARANTÍA IMPLICA QUE FACEBOOK TECHNOLOGIES SEA RESPONSABLE ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO ESPECÍFICO, INDIRECTO, FORTUITO, POR DAÑOS Y PERJUICIOS INDEMNIZABLES O POR DAÑO EMERGENTE, DE CUALQUIER TIPO, INCLUSO SI FACEBOOK TECHNOLOGIES HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, A TRAVÉS DE CUALQUIER RECLAMACIÓN SURGIDA O RELACIONADA CON ESTE CERTIFICADO DE GARANTÍA, CON INDEPENDENCIA DE LA FORMA DE ACTUACIÓN, YA SEA EN VIRTUD DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA POR PRODUCTO DEFECTUOSO O CUALQUIER OTRA CAUSA O TEORÍA JURÍDICA o de equidad.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE FACEBOOK TECHNOLOGIES POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE CERTIFICADO DE GARANTÍA EXCEDERÁ DEL PRECIO PAGADO POR LA ADQUISICIÓN DEL PRODUCTO, CON INDEPENDENCIA DE LA FORMA DE ACTUACIÓN, YA SEA EN VIRTUD DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA POR PRODUCTO DEFECTUOSO O CUALQUIER OTRA CAUSA O TEORÍA JURÍDICA O DE EQUIDAD.

¿QLeyes rigen esta Garantía? Esta Garantía se regirá por las leyes del Estado de California (EEUU).

¿Preguntas? Si tiene alguna pregunta o quiere comenzar el proceso de asistencia, por favor visite Oculus en https://support.Oculus.com.